Garantie & klachten

Garantie

Bij FleurSupreme geven we om kwaliteit. Wij doen er alles aan om onze producten zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat bij u af te leveren. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een bestelling tijdens transport beschadigd raakt of dat er een gebrek ontstaat.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Ontdekt u een gebrek? Laat het ons dan binnen een redelijke termijn na ontdekking weten. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

Valt het probleem onder de wettelijke garantie? Dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

U kunt ons bereiken via:
info@fleursupreme.nl

Wij denken graag met u mee.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Dat vinden wij vervelend en lossen we graag samen met u op.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@fleursupreme.nl. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk inhoudelijk te reageren en tot een passende oplossing te komen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil